<如何租車/還車>
預約租車
1.電話預約 2.網路線上預約 3.親臨門市預約
萬馬騰回覆確認
- 萬馬騰接到預約後，會再回覆確認租車地點日期、車型、租金總額等。
- 請客戶付款訂金(臨櫃或電匯、線上刷卡等)，保留車輛。
取車
- 前來萬馬騰門市取車，並由萬馬騰人員告知“租車注意事項”。
- 填寫“汽車出租單”、“個資告知義務書”
- 提供證件(依國籍分別提供如下)影印存檔，支付租金尾款，萬馬騰開立發票。
一.本國人士：駕照與國民身份證。
二.外籍人士：有效IDP國際駕照、護照、VISA/MASTER/JCB信用卡或銀聯卡、簽證或居留證或出入境證明。
三.大陸港澳人士：有效香港駕照或IDP國際駕照、大陸護照、 AE/VISA/MASTER/JCB信用卡或銀聯卡、入台證。
四.日本國民：日本汽車駕照與翻譯本、VISA/MASTER/JCB信用卡、出入境證明。
驗車放行
出車前由萬馬騰人員陪同驗車，並記錄相關於“汽車出租單”。
確認無誤後，客戶簽收，即可放行。
還車驗車
還車時由萬馬騰人員陪同驗車，並記錄相關於“汽車出租單”。
確認無誤後，客戶簽收，並給付額外費用(國道通行費、油差……) 。
<租車注意事項>
租車需要什麼資格？
承租人須年滿二十歲，取車時須備有效駕照且持有駕照一年以上。
承租人須備以下證明文件，始得承租車輛。
本國國民：身分證、駕照。
非本國國民：護照、國際駕照或經中華民國監理機關認可之國際駕照。
租車保險及保障？
車禍出險最高自負額為新台幣五萬元、竊盜險自負額為車輛現值之70%。(註1)(註2)
丙式車體險、竊盜險、強制險
駕駛人傷害險：住院日額保險金新台幣2000元、傷亡新台幣300萬元。
乘客傷害險：每人傷亡新台幣500萬元。
第三人責任險：每人傷亡新台幣300萬元、財損50萬元、超額1000萬元。
*以上險種不負責因自然災害(如：颱風、地震、洪水等)直接或間接影響而造成的損害。
註1：若車輛維修或失竊期間，承租人另須負擔無法營業之損失費用。營業損失費用負擔上限為30日(營業損失收取須依該出租車輛之日出租金額計算)。
註2：可升級自付額至新台幣10萬。
車輛發生事故或失竊時，該如何處理？
承租人需先撥打110，請警方處理並通知萬馬騰租車（高雄左營店：
07-3411003），萬馬騰租車會有專人即時於線上為您服務，日後會依據警方筆錄及三聯單協助承租人處理出險理賠等相關事宜。為確保您的權益, 請勿私下和解。
逾時費用、行駛里程數限制、油量說明及E-TAG收取方式？
逾時費用：日租一天是以24小時計算，若逾時歸還，一般車款及商務車款逾一小時以上者，將收取每小時500元的費用，尊榮車款每小時以1000元計算，逾6小時以上者，以一日租金計算。
限駛公里數：
一般車款一天限駛公里數為400km，超駛將收取一公里3元費用。
商務車款一天限駛公里數為400km，超駛將收取一公里10元費用
尊榮車款一天限駛公里數為300km，超駛將收取一公里30元費用。
油量說明：除九人座車款使用柴油之外，其餘車款皆使用95 無鉛汽油。油量以出車時為基準，如還車時油量低於出車油量，將收取一小格300元之工本費，或承租人自行至加油站加油補齊未滿之格數。
E-tag：還車時將線上查詢行駛於高速公路所產生之費用，皆以現金支付。
如何預約車輛及付款方式為何？
您可以直接於網站上預約系統即時預訂並付款。或者可使用Line官方生活圈及FB粉絲團洽詢及預訂，亦可mail或來電詢問。
*FB粉絲團搜尋：
萬馬騰租車
*Line ID：
@839driwh
*高雄左營高鐵門市：
07-3411003、
0971-213978、
0955-711060、
0933-623842、
0966-847593
*信箱：
czhao261@gmail.com
付款方式提供：匯款/刷卡/現金/LINE PAY
*如使用LINE PAY支付租金，取消訂單須自行負擔手續費
取消訂單退費之說明？
承租人如未依規定時間取車，則依取消條例向承租人酌收營業損失費用(註1)。若因自然災害(如：颱風)直接或間接影響取車行程，則可全額退費或全額保留。
*取消條例：
a. 於預定取車日當日或前3日取消，不退費。
b. 於預定取車日前5-7 日前取消(含取車當日)，退40%。
d. 於預定取車日前8-10 日前取消(含取車當日)，退50%。
e. 於預定取車日10 日前(含取車當日)，退100%。
註1：若為不可抗力之因素則可保留訂金半年期，供下次租車使用
<常見問題>
租車天數計算？
租車天數以24小時計算。
例：6月6日下午1：00取車，則可租用到6月7日下午1：00止。
平假日收費定義？
平日定義：週一至週四。
假日定義：週五至週日、國定假日/連續假日及其前一日。
選用配備
兒童安全座椅，請於網路預約時選取並支付費用，現況以現場提供為準，倘若不慎發生毀損、遺失等情事，相關維修及賠償費用將由承租人全責負擔。
